nowa_usługa_w_formie_subskrypcji

Subskrypcja to nowoczesna oferta dla wszystkich, którzy cenią wygodę, wolność i czas. Stawiamy na prostotę, żadnych długoterminowych umów, zobowiązań i zbędnych formalności. Wybraną ofertę szybko zamówisz online, bez wychodzenia z domu. Po odebraniu przesyłki automatycznie pobierzemy pierwszą płatność i będziesz mógł rozpocząć korzystanie z usług. Kontrola w Twoich rękach! Będziesz mógł w całości zarządzać ofertą z poziomu aplikacji Moja Heyah w swoim telefonie. Płatności będą realizowały się same, w wygodnym modelu subskrypcyjnym.

Subskrypcja jest dostępna dla osób fizycznych, które posiadają numer PESEL. Ofertę możesz kupić z nowym numerem, lub możesz przenieść swój numer z innej sieci.

Tak. Podczas składania zamówienia możesz wybrać nowy numer lub podać swój numer, który chcesz przenieść od innego operatora - wystarczy, że klikniesz opcję "PRZENIEŚ LUB ZMIEŃ NUMER" na kroku "Dane osobowe" podczas składania zamówienia. Pamiętaj proszę, że karta którą otrzymasz będzie nieaktywna do momentu przeniesienia Twojego numeru. Dzień przed ustaloną datą przeniesienia numeru pobierzemy opłatę za subskrypcję.

Cały proces zakupu oferty z łatwością przejdziesz online. Wejdź na stronę sklep.heyah.pl i wybierz ofertę. Potwierdź swoją tożsamość elektronicznie za pomocą konta bankowego lub wybierz opcję weryfikacji podczas odbioru paczki od kuriera. W kolejnym kroku łatwo wybierzesz najdogodniejszą wersję odbioru karty SIM i zawrzesz umowę w szybki sposób bez konieczności podpisywania żadnych dokumentów.

W subskrypcji masz wszystko czego potrzebujesz. Jest to pakiet usług, który otrzymujesz na 30 dni. Pakiet obejmuje krajowe nielimitowane połączenia na numery komórkowe oraz na numery stacjonarne, nielimitowane SMS-y, MMS-y oraz pakiet 20GB Internetu. W ramach promocji opłaty ponosisz raz na dwa okresy subskrypcyjne.

Tak. Z pakietu możesz korzystać zarówno w UE, jak i w kraju z wyjątkiem limitu danych. Limit Danych UE znajdziesz w aplikacji Moja Heyah. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji odnośnie opłat ponoszonych za granicą, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy na stronie www.heyah.pl

Umowa ma charakter bezterminowy co oznacza, że możesz zrezygnować z niej w dowolnym momencie.

Oferta będzie „opłacać się sama”. Wystarczy, że podasz dane swojej karty w trakcie zamówienia i o nic więcej nie musisz się martwić. Znasz już ten model opłat np. z Netflix. Pamiętaj, że dane Twojej karty są bezpieczne i będą przechowywane u pośrednika płatności.

Cały czas pracujemy nad rozszerzaniem oferty Heyah 01. Nowe usługi dodatkowe będą dostępne już wkrótce. Śledź uważnie aplikację Moja Heyah.

Aktualnie nie ma możliwości przeniesienia numeru z innej oferty T-Mobile lub Heyah.

Aktywacja karty i pierwsza płatność zostanie pobrana z chwilą potwierdzenia odbioru przesyłki. Nie powinno nam to zająć więcej niż 2 godziny.

Miło nam powitać każdego nowego użytkownika naszych usług. Kartę dostarczymy wybraną przez Ciebie metodą w procesie zakupu. Może to być kurier lub paczkomat inPost.

Każda metoda dostawy jest darmowa.

Zamówiona karta SIM w większości przypadków powinna zostać dostarczona w ciągu 3 dni roboczych.

Jeśli zdecydujesz się na odpoczynek od nas, będzie nam przykro, ale możesz to zrobić w dowolnej chwili. W takiej sytuacji wystarczy wejść do aplikacji Mój Heyah i dezaktywować ofertę. Od tej chwili opłaty za kolejny okres nie będą pobierane, a oferta zostanie wyłączona z końcem Twojego cyklu rozliczeniowego. Datę, do kiedy będziesz mógł korzystać z usług zobaczysz w aplikacji Moja Heyah. Pamiętaj też, że przez pół roku będziesz mógł do nas powrócić jednym kliknięciem.

Nie. Rezygnacja nie powoduje żadnych dodatkowych opłat.

Tak, przez 6 miesięcy od dezaktywacji oferty Twój numer będzie dla Ciebie zarezerwowany. Aby ponownie uruchomić ofertę, wystarczy ponownie zalogować się do aplikacji mobilnej i wybrać aktywację subskrypcji. W takiej sytuacji karta zostanie ponownie aktywowana. Jeśli nie będziesz posiadał karty, zapraszamy do naszego sklepu po nową kartę SIM, po wymianie będziesz mógł samodzielnie reaktywować ofertę.

Tak. Zaloguj się do aplikacji Moja Heyah i w ustawieniach metody płatności wystarczy dokonać zmiany. Od tej chwili wszystkie przyszłe płatności będą realizowane zgodnie z Twoją nową dyspozycją.

Tak. Faktury, jak większość informacji i danych znajdziesz w aplikacji Moja Heyah.

Historię swoich płatności możesz sprawdzić w aplikacji Moja Heyah w sekcji „Płatności i faktury”.

Ty tu rządzisz. Wszystko możesz zrobić w swoim telefonie w aplikacji Moja Heyah. Wystarczy, że po zamówieniu ściągniesz ją ze sklepu AppStore lub Google Play i zalogujesz się wykorzystując do tego adres e-mail, który podałeś w momencie zakupu wraz z utworzonym przez siebie hasłem dostępu (link do utworzenia hasła otrzymałeś na skrzynkę pocztową).

W subskrypcji Heyah 01 gwarantujemy Ci, że nie zmienimy warunków oferty przez rok. Po 12 miesiącach Opłata Subskrypcyjna będzie pobierana za każdy Okres Rozliczeniowy (30 dni), chyba że Heyah zdecyduje przedłużyć powyższe warunki lub wprowadzi inną zmianę pozytywną.

Do aplikacji logujesz się używając swojego adresu e-mail podanego w procesie zakupu. W przypadku, gdy w trakcie zakupu rejestrowałeś po raz pierwszy swoje konto, wystarczy, że utworzysz swoje hasło dostępu, klikając na link, który otrzymałeś w mailu. Jeśli podczas zakupu logowałeś się na swoje istniejące konto, wpisz hasło wcześniej już zdefiniowane. Nie pamiętasz hasła dostępowego? Kliknij opcję „zresetuj hasło” a na Twój e-mail wyślemy linka z opcją jego zmiany.