FAQ

Aby sprawdzić czy możesz już kupić aparat w ramach promocji "Telefon bez umowy", wejdź na stronę esklepu, wybierz model telefonu a następnie kliknij klawisz ZAMÓW.
W kolejnym kroku ZALOGUJ SIĘ podając numer telefonu biorący udział w promocji oraz kod z obrazka. Jeśli spełniasz warunki oferty, będziesz mógł złożyć swoje zamówienie.

To oferta, dzięki której możesz po okresie 12 lub 24 miesięcy zakupić telefon po promocyjnej cenie już od 1zł bez podpisywania umowy. Wystarczy, że określisz kwotę miesięcznego doładowywania konta kwotą 30zł lub 50zł i będzie regularnie zasilał konto zadeklarowaną kwotą. Wyższa kwota doładowania zapewnia korzystniejsze warunki zakupu telefonów zgodnie z bieżącym cennikiem oferty.

Przy aktywacji promocji określasz jedynie sumaryczną wysokość comiesięcznego doładowania konta - masz do wyboru 30 lub 50zł. Nie musisz deklarować długości okresu, w którym będziesz regularnie zasilał konto.
Z oferty promocyjnych aparatów będziesz mógł skorzystać już po 12 miesiącach regularnego zasilania konta. Jeśli będziesz chciał kupić aparat w jeszcze lepszej cenie, po prostu zasilasz konto dalej, a po 24 miesiącach (najlepsza oferta) otrzymasz nową ofertę telefonów w promocyjnych cenach.
Przy odbiorze zakupionego telefonu także nie podpisujesz żadnej umowy.

Oferta przeznaczona jest dla użytkowników telefonów na kartę, obecnie korzystających z Taryfy Nowa Heyah (dawniej Równa Taryfa) lub Taryfa Pakietowa.W dowolnym momencie będziesz mógł przystąpić do Heyah Mix z umową, wtedy jednak Twój udział w promocji Telefon bez umowy zostanie zakończony.

Status uczestnictwa możesz sprawdzić samodzielnie:
- Wystarczy wysłać kod *100*50*3#, i potwierdzić klawiszem połączenia.
- Można także wpisać  *100# i zatwierdzić klawiszem połączenia, a następnie wybrać odpowiednią opcję w menu.
- Możesz też skorzystać z samoobsługi na Heyah.pl, w zakładce samoobsługa po zalogowaniu.

Pamiętaj, co miesiąc otrzymasz od Heyah sms informujący o bieżącym statusie udziału w promocji. Dla Twojej wygody  przypomnimy Ci także o wymaganych regulaminowo doładowaniach konta.

Status uczestnictwa i przyznana oferta zostanie Ci podana automatycznie w trakcie składania zamówienia przez sklep internetowy "Telefon bez umowy".

30 zł lub 50 zł (miesięcznie). Im wyższa będzie łączna wartość Twoich zasileń tym korzystniejsza będzie cena zakupu aparatu.

Liczy się suma doładowań z danego pełnego miesiąca kalendarzowego.
Konto można zatem doładować dowolnymi dostępnymi kwotami, należy tylko pamiętać, aby utrzymywać ważność konta na rozmowy wychodzące. Czyli np. przy deklaracji kwoty 30zł można w jednym miesiącu doładować konto kwotą najpierw za 20zł, a później do końca miesiąca jeszcze 5 zł i 5 zł.

Kwota zasilenia wpływa na konto i można ja wykorzystać na wszystkie dostępne usługi Heyah, rozmowy, SMS, Mobilny Internet zgodnie ze stawkami bieżącej Oferty cenowej.

Ze wszystkich dostępnych dla użytkowników Heyah na kartę, opisanych na stronie www.heyah.pl.

Nie musisz deklarować żadnego okresu, tym bardziej podpisywać żadnej umowy. Jeśli będziesz doładowywał konto zadeklarowaną kwotą będziesz mógł skorzystać z oferty już po 12 miesiącach, albo na jeszcze korzystniejszych warunkach po 24 lub 36 miesiącach – Ty decydujesz. Jeśli nie będziesz chciał kontynuować udziału w programie „Telefon bez umowy”, odstąpienie od niego nie nakłada na Ciebie żadnych konsekwencji.

Nie, rejestracja nie jest wymagana przy uczestnictwie w promocji - jest jednak zalecana. Pamiętaj, że z oferty skorzystać może posiadacz Twojej karty SIM.

Rejestracja

Niestety, oferta jest przeznaczona tylko dla użytkowników na kartę prepaid – którzy np. nie chcą lub nie mogą podpisać umowy (wiek). Pamiętaj, możesz jednak w dowolnym momencie uczestnictwa w „Telefon bez umowy” przejść na Heyah Mix. Twoje uczestnictwo w programie wygaśnie wtedy automatycznie.

Dla uczestników programu „Telefon bez umowy” dostępne są modele z bieżącej oferty, jednak bez konieczności podpisania umowy.

Gdy spełniasz warunki programu możesz kupić aparat po promocyjnej cenie, kontaktując się nami przez:
- *2222 (cena za min. 1zł) lub wchodząc do eShop-u na Heyah.pl

Przy zakupie podajesz swoje dane (kupującego) umożliwiające sprawne przeprowadzenie transakcji, w tym dane teleadresowe, które przekażemy kurierowi. Faktura zostanie wystawiona na imię i nazwisko oraz adres osoby zawierającej Umowę Kupna.

Zamówienia dokonane w eshopie, lub pod numerem *2222 z telefonu Heyah,  (połączenia na 888002222 z innego telefonu niż uczestnika programu nie będą realizowane) są realizowane i zlecane do wysyłki kurierowi. Kurier dostarcza przesyłkę w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia. Płatność za produkt następuje przy odbiorze.

Warunki realizacji zamówienia klienta w ramach eShopu lub Telesklepu określa Regulamin Sklepu Internetowego eSklep oraz telesprzedaży Telesklep HEYAH.