Użytkownicy Heyah, niezależnie od tego, czy mają abonament czy korzystają z oferty na kartę lub MIX korzystają z Serwisów Premium oferowanych zarówno przez Heyah jak I firmy zewnętrzne. Pobierają gry na telefon, ustawiają dzwonki, wysyłają SMSy wspierając fundacje pomagające np. poszkodowanym w klęskach żywiołowych lub chorym dzieciom. Mogą również brać udział w różnych loteriach i konkursach. Aby przybliżyć wszystkim zasady korzystania z tych usług Heyah przygotowała poniższy poradnik.
Korzystanie z wielu usług informacyjnych lub rozrywkowych związane jest z płatnościami, które realizowane są za pomocą SMS, MMS Premium lub poprzez połączenie z odpowiednim numerem specjalnym. Istnieje również możliwość aktywowania usługi odpowiednią komendą wysłaną w wiadomości tekstowej. Poniżej zamieściliśmy kilka najważniejszych informacji związanych z tymi usługami:
- Cenę SMS Premium można w łatwy sposób sprawdzić dzięki ujednoliconym zasadom przypisywania ceny do danego numeru. W przypadku najczęściej używanych numerów rozpoczynających się od cyfry 7 np. 7123 lub 71234, druga cyfra numeru odpowiada za jego koszt.
Najprościej można powiedzieć, że odpowiada ona za koszt netto. Na przykład wysłanie SMS na numer 7123 oznacza, że zapłacimy 1 zł netto, czyli 1,23 zł z VAT. Analogicznie 7223 oznacza koszt wysyłki SMS w wysokości 2 zł netto, czyli 2,46 z VAT.
W ten sposób można rozpoznać cenę najczęściej stosowanych numerów o wartości od 1 do 9 zł netto. Jeśli drugą cyfrą numeru Premium jest 0 jak w 7055 to cena jednego SMS wynosi 50 groszy netto, czyli 62 grosze z VAT. - W przypadku numerów SMS Premium zaczynających się od cyfry 9, np. 91012 cena opisywana jest przez drugą i trzecią cyfrę. Dla numeru 910XX koszt będzie wynosił 10 złotych netto, a dla numeru 925XX analogicznie będzie to kwota 25 złotych netto.
- Część usług, najczęściej związanych z serwisem cyklicznym, jest oferowana w subskrypcji lub prenumeracie – opłata w takim przypadku jest naliczana zgodnie z konstrukcją serwisu i może być doliczana do rachunku za dzień, tydzień lub miesiąc korzystania z serwisu lub też za jednorazowe dostarczenie odpowiedniego świadczenia:
- tego typu serwisy można zamawiać np. przez wysyłanie SMSa na numery 6XXXX, 5XXXX lub 80XX (czyli np. 60400, 50234 lub 8017);
- wysłania SMS z komendą aktywacji serwisu może być bezpłatne lub wiązać się z kosztem odpowiadającym wysłaniu zwykłego SMSa zgodnie z cennikiem obowiązującym abonenta,;
- po zamówieniu serwisu otrzymuje się bezpłatnego SMSa z powitaniem oraz informacjami na temat: kosztów serwisu oferowanego w subskrypcji lub prenumeracie, harmonogramem dystrybucji, dostępnością regulaminu oraz informacją o sposobie rezygnacji z serwisu. Warto zapisać takiego SMSa w pamięci telefonu;
- szczegółowe koszty korzystania z serwisu są zawsze opisane w regulaminie odpowiedniej usługi i w SMSie powitalnym. Opłaty są naliczane zgodnie z harmonogramem np. raz dziennie, raz w tygodniu, co kilka dni: za otrzymanie SMSa lub MMSa;
- chęć rezygnacji z serwisu można zawsze zgłosić SMSem (płatnym zgodnie z cennikiem obowiązującym abonenta) lub bezpośrednio w Biurze Obsługi Klienta.
- W przypadku Użytkowników Heyah na kartę udostepnienie możliwości korzystania z usług o podwyższonej opłacie następuje po pierwszym doładowaniu konta kwotą minimum 5 zł.
Informacja o opłatach za wysłane SMSy jest zawarta w części Koszty.
Jak sprawdzić koszt numerów Premium?
Numer Premium | Cena netto (w zł) |
Cena brutto (w zł z VAT) |
70XX, 70XXX | 0,50 | 0,62 |
71XX, 71XXX | 1,00 | 1,23 |
72XX, 72XXX | 2,00 | 2,46 |
73XX, 73XXX | 3,00 | 3,69 |
74XX, 74XXX | 4,00 | 4,92 |
75XX, 75XXX | 5,00 | 6,15 |
76XX, 76XXX | 6,00 | 7,38 |
77XX, 77XXX | 7,00 | 8,61 |
78XX, 78XXX | 8,00 | 9,84 |
79XX, 79XXX | 9,00 | 11,07 |
910XX | 10,00 | 12,30 |
911XX | 11,00 | 13,53 |
912XX | 12,00 | 14,76 |
913XX | 13,00 | 15,99 |
914XX | 14,00 | 17,22 |
915XX | 15,00 | 18,45 |
916XX | 16,00 | 19,68 |
917XX | 17,00 | 20,91 |
918XX | 18,00 | 22,14 |
919XX | 19,00 | 23,37 |
920XX | 20,00 | 24,60 |
925XX | 25,00 | 30,75 |
X- dowolna cyfra z zakresu 0-9
MMS Premium – numery o długości sześciu znaków i zaczynające się od cyfry 9. Szczegółowa numeracja poniżej:
Numer Premium | Cena netto (w zł) |
Cena brutto (w zł z VAT) |
900XXX | 0,50 | 0,62 |
901XXX | 1,00 | 1,23 |
902XXX | 2,00 | 2,46 |
903XXX | 3,00 | 3,69 |
904XXX | 4,00 | 4,92 |
905XXX | 5,00 | 6,15 |
906XXX | 6,00 | 7,38 |
907XXX | 7,00 | 8,61 |
908XXX | 8,00 | 9,84 |
909XXX | 9,00 | 11,07 |
X- dowolna cyfra z zakresu 0-9
Premium Calls – numery o długości od 7 do 9 cyfr i rozpoczynające się od *7, *4 lub 70. Szczegółowa numeracja poniżej:
Numer Premium | Cena netto (w zł) |
Cena brutto (w zł z VAT) |
*70X | 0,50 | 0,62 |
*71X | 1,00 | 1,23 |
*72X | 2,00 | 2,46 |
*73X | 3,00 | 3,69 |
*74X | 4,00 | 4,92 |
*75X | 5,00 | 6,15 |
*76X | 6,00 | 7,38 |
*77X | 7,00 | 8,61 |
*78X | 8,00 | 9,84 |
*79X | 9,00 | 11,07 |
X – ciąg dowolnych cyfr z zakresu od 0 do 9
Numer Premium | Cena netto (w zł) |
Cena brutto (w zł z VAT) |
*40X | 0,50 | 0,62 |
*41X | 1,00 | 1,23 |
*42X | 2,00 | 2,46 |
*43X | 3,00 | 3,69 |
*44X | 4,00 | 4,92 |
*45X | 5,00 | 6,15 |
*46X | 6,00 | 7,38 |
*47X | 7,00 | 8,61 |
*48X | 8,00 | 9,84 |
*49X | 9,00 | 11,07 |
X – ciąg dowolnych cyfr z zakresu od 0 do 9
Prefiks | Cena netto za min połączenia (w zł) |
Cena brutto za min połączenia (w zł z VAT) |
7081X, 7031X, 7001X | 0,29 zł | 0,36 zł |
7082X, 7032X, 7002X | 1,05 zł | 1,29 zł |
7083X, 7033X, 7003X | 1,69 zł | 2,08 zł |
7084X, 7034X, 7004X | 2,10 zł | 2,58 zł |
7085X, 7035X, 7005X | 3,00 zł | 3,69 zł |
7086X, 7036X, 7006X | 3,46 zł | 4,26 zł |
7087X, 7037X, 7007X | 4,00 zł | 4,92 zł |
7088X, 7038X, 7008X | 6,25 zł | 7,69 zł |
7089X, 7039X, 7009X | 8,12 zł za połączenie | 9,99 zł za połączenie |
X – ciąg dowolnych cyfr z zakresu od 0 do 9
Prefiks | Cena netto za min połączenia (w zł) |
Cena brutto za min połączenia (w zł z VAT) |
7040X | 0,58 zł | 0,71 zł |
7041X | 1,16 zł | 1,43 zł |
7042X | 2,03 zł | 2,50 zł |
7043X | 3,19 zł | 3,92 zł |
7044X | 4,06 zł | 4,99 zł |
7045X | 5,22 zł | 6,42 zł |
7046X | 8,12 zł | 9,99 zł |
7047X | 10,15 zł | 12,48 zł |
X – ciąg dowolnych cyfr z zakresu od 0 do 9