Użytkownicy Heyah, niezależnie od tego, czy mają abonament czy korzystają z oferty na kartę lub MIX korzystają z Serwisów Premium oferowanych zarówno przez Heyah jak I firmy zewnętrzne. Pobierają gry na telefon, ustawiają dzwonki, wysyłają SMSy wspierając fundacje pomagające np. poszkodowanym w klęskach żywiołowych lub chorym dzieciom. Mogą również brać udział w różnych loteriach i konkursach. Aby przybliżyć wszystkim zasady korzystania z tych usług Heyah przygotowała poniższy poradnik.
Korzystanie z wielu usług informacyjnych lub rozrywkowych związane jest z płatnościami, które realizowane są za pomocą SMS, MMS Premium lub poprzez połączenie z odpowiednim numerem specjalnym. Istnieje również możliwość aktywowania usługi odpowiednią komendą wysłaną w wiadomości tekstowej. Poniżej zamieściliśmy kilka najważniejszych informacji związanych z tymi usługami:
- Cenę SMS Premium można w łatwy sposób sprawdzić dzięki ujednoliconym zasadom przypisywania ceny do danego numeru. W przypadku najczęściej używanych numerów rozpoczynających się od cyfry 7 np. 7123 lub 71234, druga cyfra numeru odpowiada za jego koszt.
Najprościej można powiedzieć, że odpowiada ona za koszt netto. Na przykład wysłanie SMS na numer 7123 oznacza, że zapłacimy 1 zł netto, czyli 1,23 zł z VAT. Analogicznie 7223 oznacza koszt wysyłki SMS w wysokości 2 zł netto, czyli 2,46 z VAT.
W ten sposób można rozpoznać cenę najczęściej stosowanych numerów o wartości od 1 do 9 zł netto. Jeśli drugą cyfrą numeru Premium jest 0 jak w 7055 to cena jednego SMS wynosi 50 groszy netto, czyli 62 grosze z VAT. - W przypadku numerów SMS Premium zaczynających się od cyfry 9, np. 91012 cena opisywana jest przez drugą i trzecią cyfrę. Dla numeru 910XX koszt będzie wynosił 10 złotych netto, a dla numeru 925XX analogicznie będzie to kwota 25 złotych netto.
- Część usług, najczęściej związanych z serwisem cyklicznym, jest oferowana w subskrypcji lub prenumeracie – opłata w takim przypadku jest naliczana zgodnie z konstrukcją serwisu i może być doliczana do rachunku za dzień, tydzień lub miesiąc korzystania z serwisu lub też za jednorazowe dostarczenie odpowiedniego świadczenia:
- tego typu serwisy można zamawiać np. przez wysyłanie SMSa na numery 6XXXX, 5XXXX lub 80XX (czyli np. 60400, 50234 lub 8017);
- wysłania SMS z komendą aktywacji serwisu może być bezpłatne lub wiązać się z kosztem odpowiadającym wysłaniu zwykłego SMSa zgodnie z cennikiem obowiązującym abonenta,;
- po zamówieniu serwisu otrzymuje się bezpłatnego SMSa z powitaniem oraz informacjami na temat: kosztów serwisu oferowanego w subskrypcji lub prenumeracie, harmonogramem dystrybucji, dostępnością regulaminu oraz informacją o sposobie rezygnacji z serwisu. Warto zapisać takiego SMSa w pamięci telefonu;
- szczegółowe koszty korzystania z serwisu są zawsze opisane w regulaminie odpowiedniej usługi i w SMSie powitalnym. Opłaty są naliczane zgodnie z harmonogramem np. raz dziennie, raz w tygodniu, co kilka dni: za otrzymanie SMSa lub MMSa;
- chęć rezygnacji z serwisu można zawsze zgłosić SMSem (płatnym zgodnie z cennikiem obowiązującym abonenta) lub bezpośrednio w Biurze Obsługi Klienta.
- W przypadku Użytkowników Heyah na kartę udostepnienie możliwości korzystania z usług o podwyższonej opłacie następuje po pierwszym doładowaniu konta kwotą minimum 5 zł.
Informacja o opłatach za wysłane SMSy jest zawarta w części Koszty.
Jak sprawdzić koszt numerów Premium?
| Numer Premium | Cena netto (w zł) |
Cena brutto (w zł z VAT) |
| 70XX, 70XXX | 0,50 | 0,62 |
| 71XX, 71XXX | 1,00 | 1,23 |
| 72XX, 72XXX | 2,00 | 2,46 |
| 73XX, 73XXX | 3,00 | 3,69 |
| 74XX, 74XXX | 4,00 | 4,92 |
| 75XX, 75XXX | 5,00 | 6,15 |
| 76XX, 76XXX | 6,00 | 7,38 |
| 77XX, 77XXX | 7,00 | 8,61 |
| 78XX, 78XXX | 8,00 | 9,84 |
| 79XX, 79XXX | 9,00 | 11,07 |
| 910XX | 10,00 | 12,30 |
| 911XX | 11,00 | 13,53 |
| 912XX | 12,00 | 14,76 |
| 913XX | 13,00 | 15,99 |
| 914XX | 14,00 | 17,22 |
| 915XX | 15,00 | 18,45 |
| 916XX | 16,00 | 19,68 |
| 917XX | 17,00 | 20,91 |
| 918XX | 18,00 | 22,14 |
| 919XX | 19,00 | 23,37 |
| 920XX | 20,00 | 24,60 |
| 925XX | 25,00 | 30,75 |
X- dowolna cyfra z zakresu 0-9
MMS Premium – numery o długości sześciu znaków i zaczynające się od cyfry 9. Szczegółowa numeracja poniżej:
| Numer Premium | Cena netto (w zł) |
Cena brutto (w zł z VAT) |
| 900XXX | 0,50 | 0,62 |
| 901XXX | 1,00 | 1,23 |
| 902XXX | 2,00 | 2,46 |
| 903XXX | 3,00 | 3,69 |
| 904XXX | 4,00 | 4,92 |
| 905XXX | 5,00 | 6,15 |
| 906XXX | 6,00 | 7,38 |
| 907XXX | 7,00 | 8,61 |
| 908XXX | 8,00 | 9,84 |
| 909XXX | 9,00 | 11,07 |
X- dowolna cyfra z zakresu 0-9
Premium Calls – numery o długości od 7 do 9 cyfr i rozpoczynające się od *7, *4 lub 70. Szczegółowa numeracja poniżej:
| Numer Premium | Cena netto (w zł) |
Cena brutto (w zł z VAT) |
| *70X | 0,50 | 0,62 |
| *71X | 1,00 | 1,23 |
| *72X | 2,00 | 2,46 |
| *73X | 3,00 | 3,69 |
| *74X | 4,00 | 4,92 |
| *75X | 5,00 | 6,15 |
| *76X | 6,00 | 7,38 |
| *77X | 7,00 | 8,61 |
| *78X | 8,00 | 9,84 |
| *79X | 9,00 | 11,07 |
X – ciąg dowolnych cyfr z zakresu od 0 do 9
| Numer Premium | Cena netto (w zł) |
Cena brutto (w zł z VAT) |
| *40X | 0,50 | 0,62 |
| *41X | 1,00 | 1,23 |
| *42X | 2,00 | 2,46 |
| *43X | 3,00 | 3,69 |
| *44X | 4,00 | 4,92 |
| *45X | 5,00 | 6,15 |
| *46X | 6,00 | 7,38 |
| *47X | 7,00 | 8,61 |
| *48X | 8,00 | 9,84 |
| *49X | 9,00 | 11,07 |
X – ciąg dowolnych cyfr z zakresu od 0 do 9
| Prefiks | Cena netto za min połączenia (w zł) |
Cena brutto za min połączenia (w zł z VAT) |
| 7081X, 7031X, 7001X | 0,29 zł | 0,36 zł |
| 7082X, 7032X, 7002X | 1,05 zł | 1,29 zł |
| 7083X, 7033X, 7003X | 1,69 zł | 2,08 zł |
| 7084X, 7034X, 7004X | 2,10 zł | 2,58 zł |
| 7085X, 7035X, 7005X | 3,00 zł | 3,69 zł |
| 7086X, 7036X, 7006X | 3,46 zł | 4,26 zł |
| 7087X, 7037X, 7007X | 4,00 zł | 4,92 zł |
| 7088X, 7038X, 7008X | 6,25 zł | 7,69 zł |
| 7089X, 7039X, 7009X | 8,12 zł za połączenie | 9,99 zł za połączenie |
X – ciąg dowolnych cyfr z zakresu od 0 do 9
| Prefiks | Cena netto za min połączenia (w zł) |
Cena brutto za min połączenia (w zł z VAT) |
| 7040X | 0,58 zł | 0,71 zł |
| 7041X | 1,16 zł | 1,43 zł |
| 7042X | 2,03 zł | 2,50 zł |
| 7043X | 3,19 zł | 3,92 zł |
| 7044X | 4,06 zł | 4,99 zł |
| 7045X | 5,22 zł | 6,42 zł |
| 7046X | 8,12 zł | 9,99 zł |
| 7047X | 10,15 zł | 12,48 zł |
X – ciąg dowolnych cyfr z zakresu od 0 do 9