Wyszukiwanie

FAQ - Rachunek bankowy

  • Gdzie i kiedy mogę skorzystać z usługi „Doładowanie z rachunku bankowego”?

    Możesz skorzystać z usługi „Doładowanie z rachunku bankowego” 24 godziny na dobę na terenie całego świata (sprawdź, czy Twój bank nie wprowadził ograniczeń dla doładowań z zagranicy). Obecnie możesz doładować konto Heyah przez rachunek bankowy w bankach: Inteligo, mBank, BZ WBK, BPH, Multibank, Pekao SA, PKO BP, Bank Pocztowy i ING Bank Śląski.

    Pamiętaj! Aby skorzystać z tej formy doładowania konta, musisz być klientem jednego z powyższych banków.


  • Jak mogę uzupełnić konto za pomocą „Doładowania z rachunku bankowego”?

    Zaloguj się do serwisu transakcyjnego na stronie internetowej swojego banku i wypełnij specjalny formularz. Pamiętaj, żeby przed zatwierdzeniem formularza sprawdzić jeszcze raz numer telefonu, którego konto chcesz uzupełnić. Możesz również skorzystać z serwisu transakcyjnego dostępnego za pośrednictwem Wirtualnej Polski pod adresem:

    www.doladowania.wp.pl - postępuj zgodnie z wskazówkami zawartymi na tej stronie.


  • Na co mam uważać, uzupełniając konto za pomocą „Doładowania z rachunku bankowego”?

    Jeśli uzupełniasz konto za pomocą serwisu transakcyjnego swojego banku, upewnij się, że korzystasz z właściwej strony internetowej (informacje o tym znajdziesz na stronie swojego banku). Dokładnie wypełnij formularz oraz przed ostatecznym zatwierdzeniem sprawdź dla pewności jeszcze raz numer telefonu, którego konto chcesz doładować.


  • Jaką kwotą mogę uzupełnić konto za pomocą „Doładowania z rachunku bankowego”?

    Za pomocą „Doładowania z rachunku bankowego” możesz uzupełnić swoje konto kwotą od 5 do 500 PLN. Doładowanie konta od 5 do 19 PLN przedłuży ważność Twojego konta o 5 dni na połączenia wychodzące. Doładowanie konta od 20 do 49 PLN przedłuży ważność Twojego konta o 1 miesiąc na połączenia wychodzące i 3 miesiące na połączenia przychodzące. Doładowanie kasą od 50 PLN przedłuża ważność konta o 3 miesiące na połączenia wychodzące
    i 3 miesiące na połączenia przychodzące. Doładowanie konta od 50 do 99 PLN przedłuża ważność konta o 3 miesiące. Doładowanie konta od 100 do 149 PLN przedłuża ważność konta o 4 miesiące. Doładowanie konta za 150 PLN przedłuża ważność konta o 6 miesięcy.


  • Czy mogę uzupełnić swoje konto Heyah z rachunku bankowego poprzez SMS?

    Jeśli jesteś klientem BZ WBK, możesz doładować konto Heyah przez SMS. Szczegóły na stronie www Twojego banku.


  • Nie mogę uzupełnić konta Heyah. Co mam zrobić?

    Sprawdź, czy dobrze wypełniłeś formularz doładowania, czy na Twoim koncie bankowym jest kasa oraz czy podałeś prawidłowy numer telefonu Heyah.


  • Przez przypadek uzupełniłem konto obcej osobie. Czy mogę przenieść pieniądze na prawidłowe konto Heyah?

    Niestety, nie możesz. Podstawą reklamacji nie może być okoliczność, że zasilenie dotyczy konta Heyah omyłkowo wskazanego przez Użytkownika, zwłaszcza konta, którym Użytkownik nie może dysponować.


  • Ile czasu po doładowaniu muszę czekać na pojawienie się kasy na koncie Heyah?

    Doładowanie z rachunku bankowego jest wykonywane po zatwierdzeniu prawidłowo wypełnionego formularza. W ciągu 2 godzin otrzymasz potwierdzenie o doładowaniu i przedłużeniu konta. W praktyce dzieje się to dużo szybciej.