Doładowania

Żeby otrzymać potwierdzenie doładowania online, wybierz na stronie PolCardu podsumowującej doładowanie opcję „Dalej”. System przekieruje Cię na stronę podsumowującą doładowanie online w serwisie Heyah i wyśle potwierdzenie. Problemem może być błędnie wpisany adres e-mail. Z przyczyn technicznych, niezależnych od nas, nie możemy zagwarantować, że wysłany e-mail dotrze pod wskazany adres. E-mail potwierdzający doładowanie online przychodzi z adresu:

Heyah e-Sklep [doladuj@heyah.pl], w temacie:

Heyah - doładowanie online,

i ma następującą treść:

Heyah e-Sklep.

Doładowanie zostało zrealizowane.

Numer telefonu xxxxxxxxx

Konto zostało uzupełnione kwota xx.xx PLN

Numer doładowania xxxxxxxxxxx

Możesz skorzystać z usługi „Doładuj online” 24 godziny na dobę na terenie Polski i Europy, poprzez serwis internetowy www.heyah.pl.

Za pomocą "Doładowania online" możesz uzupełnić swoje konto kwotą z zakresu 5-250 PLN. Doładowanie konta od 5 do 19 PLN przedłuży ważność Twojego konta o 5 dni na połączenia wychodzące. Doładowanie konta od 20 do 49 PLN przedłuży ważność Twojego konta o 1 miesiąc na połączenia wychodzące i 3 miesiące na połączenia przychodzące. Doładowanie kasą za 50 PLN przedłuża ważność konta o 3 miesiące na połączenia wychodzące i 3 miesiące na połączenia przychodzące. Doładowanie konta od 50 do 99 PLN przedłuża ważność konta o 3 miesiące. Doładowanie konta od 100 do 49 PLN przedłuża ważność konta o 4 miesiące. Doładowanie konta za 150 PLN przedłuża ważność konta o 6 miesięcy.

Sprawdź, czy zaakceptowałeś Regulamin usługi „Doładowanie online”. Jeśli tak, sprawdź, czy wpisałeś poprawnie swój numer telefonu, na który chcesz otrzymać hasło lub adres e-mail.

Pamiętaj, że z przyczyn niezależnych od naszych systemów, e-mail może do Ciebie dotrzeć z pewnym opóźnieniem.

Jeśli dalej masz problem, skontaktuj się z Biurem Heyah pod numerem 888002222 (połączenie płatne zgodnie z cennikiem operatora, z którego sieci wykonywane jest połączenie) i poproś konsultanta o pomoc.

Obecnie z systemem doładowań możesz połączyć się tylko z puli europejskich adresów IP. Niestety, część polskich uczelni przy połączeniu z Internetem wykorzystuje pulę adresów IP ze Stanów Zjednoczonych Ameryki. Dlatego czasem możesz mieć problemy z autoryzacją połączenia.

Doładowanie online jest wykonywane po zatwierdzeniu prawidłowo wypełnionego formularza. Najpóźniej w ciągu 24 godzin otrzymasz potwierdzenie doładowania i przedłużenia ważności konta.

Potwierdzenie każdej zrealizowanej transakcji dostaniesz SMS-em na telefon oraz na wskazany w formularzu adres e-mail.

Jeżeli potrzebujesz faktury VAT, powinieneś zgłosić chęć otrzymania faktury i wypełnić formularz z danymi, które pojawią się na fakturze VAT. Faktura zostanie wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przesłana pocztą.

Niestety nie możesz. Zawarcie Umowy doładowania nastąpiło po zaakceptowaniu formularza.

Niestety, nie możesz. Podstawą reklamacji nie może być okoliczność, że zasilenie dotyczy konta Heyah omyłkowo wskazanego przez Użytkownika, zwłaszcza konta, którym Użytkownik nie może dysponować.

Jeżeli straciłeś kartę płatniczą, niezwłocznie zgłoś to wystawcy karty - do Centrum Kart właściwego dla wystawcy.