FAQ

Od początku korzystania z Heyah masz włączoną usługę Roaming. Jeśli chcesz, możesz ją sobie wyłączyć przez naszą Internetową Samoobsługę Heyah na www.heyah.pl.

Pamiętaj: przed wyjazdem uzupełnij konto i sprawdź koszty odbierania i wykonywania połączeń oraz ceny SMS-ów w Roamingu. Pamiętaj też, żeby pierwsze połączenie aktywujące kartę Heyah wykonać na terenie Polski!

Roaming to usługa, dzięki której korzystasz z telefonu komórkowego również poza granicami Polski. Na wczasach czy podczas ważnego wyjazdu służbowego - zawsze jesteś w kontakcie telefonicznym z bliskimi.

Z każdym dniem rośnie ilość państw, w których możesz korzystać z Roamingu. Sprawdź na stronie www.heyah.pl aktualną listę krajów i operatorów, u których możesz korzystać z Roamingu.

Sprawdź:

• Czy kraj, w którym właśnie przebywasz, jest na liście miejsc, gdzie działa Roaming w Heyah?
• Czy udało Ci się zalogować do sieci operatora zagranicznego, który udostępnia Roaming dla Heyah? (Jeśli nie, wyłącz i włącz telefon.)
• Czy masz na koncie odpowiednią kwotę? (Jeśli nie, doładuj konto np. przez doładowanie online.)
• Czy poprawnie wybierasz numer telefonu, dzwoniąc np. do Polski (np. +48888003333)?

Upewnij się również przez Internetową Samoobsługę Heyah, że usługa Roamingu na Twoim koncie jest włączona. Jeśli nadal masz problem z usługą, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktu, dokładnie opisując problem i podając swoje dane kontaktowe oraz numer telefonu, na którym wystąpił problem.